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Responsable de tus datos

MaryCruz Reyna, persona física, con domicilio en Benito Juárez (Cancún), Quintana Roo, México, C.P. 77509, es responsable del uso y protección de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si necesitas el domicilio completo para algún trámite relacionado con tus datos, solicítalo a [email protected].

Datos que recabamos

Cuando llenas el formulario de contacto de este sitio, recabamos: nombre, número de WhatsApp, ciudad y estado, el servicio que te interesa y tus respuestas a las preguntas sobre él, y, si decides darlos, tu correo electrónico y el horario en que prefieres que te contactemos. También guardamos la fecha de tu solicitud y tu autorización para que te contactemos.

Cuando agendas una llamada en este sitio, o nos escribes por WhatsApp, correo o llamada, podemos recabar: nombre, teléfono, correo electrónico, el día y la hora de tu cita, el producto que te interesa y la información que tú quieras compartir. Durante la asesoría también podemos pedirte fecha de nacimiento, sexo y ciudad para preparar tu cotización.

Para cotizar o contratar un seguro de gastos médicos mayores, la aseguradora puede requerir información sobre tu estado de salud, que es un dato sensible. Esa información solo se pide en el proceso de cotización o contratación y siempre con tu consentimiento expreso y por escrito.

Para qué usamos tus datos

Finalidades principales, necesarias para atenderte:

• Contactarte para darte la asesoría que solicitaste.
• Preparar cotizaciones y comparar opciones de seguros.
• Tramitar la contratación, renovación o modificación de tu póliza ante la aseguradora.
• Darte seguimiento y acompañarte en caso de siniestro.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para atenderte:

• Enviarte información sobre productos, recordatorios o novedades.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected]. Esto no afectará la atención que recibas.

Con quién compartimos tus datos

Tus datos pueden compartirse con las aseguradoras con las que trabajamos, únicamente para cotizar, contratar y administrar tu póliza. Estas transferencias son necesarias para la relación que solicitas y no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley. No vendemos ni rentamos tus datos a nadie.

Los datos del formulario de contacto se guardan en una base de datos de nuestro proveedor de alojamiento web y nos llegan por correo electrónico. Solo MaryCruz Reyna y quien le ayuda a atenderte tienen acceso a ellos.

Las citas se agendan con Calendly, un servicio externo que guarda los datos de la cita por cuenta nuestra y conforme a su propio aviso de privacidad. Calendly puede usar cookies propias dentro del calendario.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción de lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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